Gérer les réservations

Voici comment fonctionne la prise de rendez-vous en ligne, côté praticien.

Dès lors qu’un rendez-vous est confirmé, il est automatiquement ajouté à l’agenda du praticien concerné et celui-ci reçoit une notification par email si ce paramètre est activé.

Rendez-vous récemment réservés

Dans la barre d’outils située en haut, à droite de la date et de l’heure, une icône permet d’afficher la liste des rendez-vous qui ont été récemment pris en ligne. Sont indiqués la date et l’heure du rendez-vous, le motif choisi, les nom et prénom de la personne qui a réservée, ainsi que la date à laquelle a été effectuée la réservation. Un clic sur le rendez-vous amène directement à l’agenda et au détail de l’événement.

Affichage dans l’agenda

Dans l’agenda, les rendez-vous pris en ligne se distinguent des événements ajoutés par les praticiens grâce à une icône spécifique . Par ailleurs, dans le détail de l’événement, la mention RDV pris en ligne est affichée, suivie des différentes informations saisies par le patient.

Remarque

Les RDV pris en ligne sont comme tous les événements de votre agenda. Vous pouvez les modifier, les déplacer et les annuler. Les patients recevront des rappels par email ou SMS s’ils sont activés.

Cas d’un patient déjà venu

Si le patient est déjà venu (même nom et même prénom), il vous est alors proposer d’associer le rendez-vous au patient détecté. Si besoin, vous pouvez également modifier l’événement pour sélectionner un autre patient, ou bien l’ajouter comme nouveau patient, le cas échéant.

Cas d’un patient non connu

Si le patient n’a pas été reconnu, alors il vous est proposé de créer une nouvelle fiche patient. Vous pouvez également modifier l’événement pour sélectionner un patient existant.