Depuis votre page de présentation ou depuis le widget intégré au sein de votre site web, les visiteurs seront tout d’abord invités à choisir le type de séance qu’ils souhaitent réservés. Seuls les catégories sélectionnées au sein des créneaux de réservation actifs apparaissent. Une fois choisie, la séance s’affiche en haut du formulaire et l’étape suivante apparait. Ils peuvent à tout moment annuler ce choix et revenir en arrière en cliquant sur le bouton X situé à droite de l’élément sélectionnés.
Si un lieu a été précisé (ex : Cabinet A, Cabinet B) dans les créneaux de réservations que vous avez ouverts, et que le motif sélectionné est proposé dans ces lieux, alors il sera proposé au visiteur de choisir le lieu du rendez-vous.
De même, si vous travaillez en équipe avec d’autres praticiens, une liste de choix permet de sélectionner avec quel praticien le visiteur souhaite avoir un rendez-vous.
En fonction des paramètres choisis (motif, lieu, praticien), des créneaux ouverts, des absences, et des événements déjà existants, les les créneaux disponibles apparaissent, permettant au visiteur de choisir la date et l’heure qui lui conviennent.
Enfin, l’internaute saisie ses nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone portable, et a également la possibilité d’ajouter un message à l’attention du praticien. Aucune inscription n’est requise et le visiteur n’a pas à créer de compte utilisateur. Si le rendez-vous a lieu dans plus de 3 jours, l’option Alerte désistement sera visible et le client pourra demander à être prévenu si un créneau se libère plus tôt.
Si un paiement en ligne est demandé, apparait le formulaire de paiement sécurisé où l’internaute pourra indiquer son moyen de règlement (Carte Bancaire, Google Pay, Apple Pay…). Le rendez-vous ne sera alors confirmé que si le paiement est effectué.
Dès lors que le client valide son rendez-vous en cliquant sur le bouton Confirmer, l’événement est enregistré, un message de confirmation apparaît et le visiteur reçoit un email de confirmation.
Une option est également proposée pour que l’internaute ajoute facilement le rendez-vous dans son agenda personnel.
En fonction de votre politique de report et d’annulation, vos clients peuvent reporter ou annuler un rendez-vous directement en ligne. Cela s’applique seulement aux RDV pris en ligne. Dans l’email de confirmation, un lien unique et sécurisé est envoyé. Après vérification de l’identité (3 premières lettres du nom de famille), le détail du rendez-vous s’affiche. Ils peuvent alors choisir un nouveau créneau ou annuler le rendez-vous en précisant le motif d’annulation. Vous recevez alors un email vous informant des modifications apportées.
Lorsqu’un rendez-vous pris en ligne a lieu dans plus de 3 jours, vos clients peuvent activer l’alerte désistement et demander à être prévenu si un créneau se libère plus tôt. Dès qu’un rendez-vous similaire est annulé ou déplacé, une notification est ainsi envoyée par email aux clients concernés. Chacun peut alors vérifier si le nouvel horaire proposé lui convient et prendre le créneau, dans la mesure où celui-ci n’a pas été réservé entre temps.
Cette fonctionnalité permet à la fois à vos clients d’obtenir un rendez-vous plus tôt, mais aussi de réduire les créneaux vides dans votre agenda. Elle est activée par défaut. Si vous souhaitez désactiver complètement les alertes désistement, vous pouvez désactiver le rappel de rendez-vous correspondant.
Comment prendre un RDV¶
Voici comment fonctionne la prise de rendez-vous, côté patient.
Choix de la séance¶
Depuis votre page de présentation ou depuis le widget intégré au sein de votre site web, les visiteurs seront tout d’abord invités à choisir le type de séance qu’ils souhaitent réservés. Seuls les catégories sélectionnées au sein des créneaux de réservation actifs apparaissent. Une fois choisie, la séance s’affiche en haut du formulaire et l’étape suivante apparait. Ils peuvent à tout moment annuler ce choix et revenir en arrière en cliquant sur le bouton X situé à droite de l’élément sélectionnés.
Choix du groupe (si existant) :
Choix de la séance :
Choix du lieu¶
Si un lieu a été précisé (ex : Cabinet A, Cabinet B) dans les créneaux de réservations que vous avez ouverts, et que le motif sélectionné est proposé dans ces lieux, alors il sera proposé au visiteur de choisir le lieu du rendez-vous.
Choix du praticien¶
De même, si vous travaillez en équipe avec d’autres praticiens, une liste de choix permet de sélectionner avec quel praticien le visiteur souhaite avoir un rendez-vous.
Choix de la date et de l’heure¶
En fonction des paramètres choisis (motif, lieu, praticien), des créneaux ouverts, des absences, et des événements déjà existants, les les créneaux disponibles apparaissent, permettant au visiteur de choisir la date et l’heure qui lui conviennent.
Saisie de l’identité¶
Enfin, l’internaute saisie ses nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone portable, et a également la possibilité d’ajouter un message à l’attention du praticien. Aucune inscription n’est requise et le visiteur n’a pas à créer de compte utilisateur. Si le rendez-vous a lieu dans plus de 3 jours, l’option Alerte désistement sera visible et le client pourra demander à être prévenu si un créneau se libère plus tôt.
Paiement¶
Si un paiement en ligne est demandé, apparait le formulaire de paiement sécurisé où l’internaute pourra indiquer son moyen de règlement (Carte Bancaire, Google Pay, Apple Pay…). Le rendez-vous ne sera alors confirmé que si le paiement est effectué.
Confirmation¶
Dès lors que le client valide son rendez-vous en cliquant sur le bouton Confirmer, l’événement est enregistré, un message de confirmation apparaît et le visiteur reçoit un email de confirmation.
Une option est également proposée pour que l’internaute ajoute facilement le rendez-vous dans son agenda personnel.
Report ou annulation de RDV¶
En fonction de votre politique de report et d’annulation, vos clients peuvent reporter ou annuler un rendez-vous directement en ligne. Cela s’applique seulement aux RDV pris en ligne. Dans l’email de confirmation, un lien unique et sécurisé est envoyé. Après vérification de l’identité (3 premières lettres du nom de famille), le détail du rendez-vous s’affiche. Ils peuvent alors choisir un nouveau créneau ou annuler le rendez-vous en précisant le motif d’annulation. Vous recevez alors un email vous informant des modifications apportées.
Alerte désistement¶
Lorsqu’un rendez-vous pris en ligne a lieu dans plus de 3 jours, vos clients peuvent activer l’alerte désistement et demander à être prévenu si un créneau se libère plus tôt. Dès qu’un rendez-vous similaire est annulé ou déplacé, une notification est ainsi envoyée par email aux clients concernés. Chacun peut alors vérifier si le nouvel horaire proposé lui convient et prendre le créneau, dans la mesure où celui-ci n’a pas été réservé entre temps.
Cette fonctionnalité permet à la fois à vos clients d’obtenir un rendez-vous plus tôt, mais aussi de réduire les créneaux vides dans votre agenda. Elle est activée par défaut. Si vous souhaitez désactiver complètement les alertes désistement, vous pouvez désactiver le rappel de rendez-vous correspondant.